Jak wyglądała zastana sytuacja?
W firmie produkcyjnej, w jednym z dwóch zakładów, rotacja pracowników osiągnęła niepokojący poziom 42% rocznie. Taka sytuacja powodowała, że zakład nie był w stanie realizować wszystkich zleceń, co prowadziło do strat finansowych. W ciągu ostatnich dwóch lat firma straciła około 1,2 miliona złotych, wynikających z opóźnień i kar umownych. Rekruterzy nie nadążali z poszukiwaniem nowych pracowników, a narastające negatywne opinie o pracodawcy dodatkowo utrudniały procesy zatrudnienia. Zarząd firmy postanowił powiedzieć „dość” i zwrócił się o pomoc.
Opis firmy klienta
- Liczba pracowników: około 2 800.
- Branża: produkcja.
Wyzwanie/a
- Wysoka rotacja kadry: 42% rocznie.
- Brak rąk do pracy, co skutkowało stratami finansowymi.
- Negatywne opinie o firmie jako pracodawcy.
- Brak efektywnego systemu zarządzania personelem.
Cel projektu
- Ustalenie kluczowych przyczyn rotacji pracowników.
- Przygotowanie działań naprawczych oraz wsparcie ich wdrożenia.
- Odbudowa zaufania i poprawa kultury organizacyjnej w zakładzie produkcyjnym.
Proces transformacji kultury
1 miesiąc
- Przeprowadziliśmy badanie jakościowe Tajemniczy Pracownik, dzięki któremu anonimowy obserwator mógł zobaczyć rzeczywistość zakładu „od środka”.
- Wykonaliśmy badanie ilościowe środowiska pracy z ukierunkowaniem na ustalenie przyczyn rotacji, obejmujące m.in. poziom zaufania, sprawiedliwości oraz dobrostanu pracowników.
2 miesiąc
- Raport z badań wykazał główne problemy:
- Niski poziom zaufania do bezpośrednich przełożonych.
- Wysokie poczucie niesprawiedliwości wśród nowych pracowników.
- Cyniczne podejście do organizacji wśród kadry pracowniczej.
- Brak wdrożenia nowych pracowników i opresyjny styl zarządzania.
- Przedstawiliśmy szereg działań naprawczych, koncentrując się na szybkich i trwałych efektach.
3 miesiąc
- Wymieniono dyrektora fabryki na lidera z doświadczeniem w budowaniu zespołów.
- Przeprowadzono audyt kierowników pod kątem predyspozycji zarządczych.
- Kierownicy o odpowiednich kompetencjach otrzymali wsparcie w postaci warsztatów i cyklicznych sesji 1:1.
- Kierownicy bez predyspozycji zostali przesunięci na poprzednie stanowiska.
- Stworzono spójny system awansów wewnętrznych i zlikwidowano premie uznaniowe, zastępując je przejrzystymi zasadami wynagradzania.
4 miesiąc
- Rozpoczęto wdrażanie nowej kultury organizacyjnej, z silnym naciskiem na budowanie zaufania, sprawiedliwości i szacunku w relacjach.
W kolejnych miesiącach intensywność prac spadała wraz z poprawą sytuacji. Na koniec rozplanowano działania na kolejny rok by jeszcze poprawić wskaźniki zakładu.
Rezultaty
Rotacja kadry spadła z 42% do 18% w ciągu 12 miesięcy
Poprawa wizerunku pracodawcy
- Wzrost liczby zgłoszeń na ogłoszenia o pracę o 36%.
- Około 20% więcej aplikacji od wykwalifikowanych kandydatów.
Po 11 miesiącach
- Wskaźnik dobrostanu pracowników wzrósł o 15%.
- Wskaźnik chęci odejścia z firmy spadł o 23%.
Wnioski z projektu
Wnioski nabywcy
- Audyt Tajemniczy Pracownik pozwala zobaczyć organizację z perspektywy pracownika, odkrywając realne problemy, których zarząd może nie dostrzegać.
- Skupienie się na przyczynach retencji jest bardziej efektywne niż nieustanna walka ze skutkami w postaci ciągłych rekrutacji.
Nasze spostrzeżenia
- Awansowanie pracowników tylko na podstawie stażu, bez oceny ich kompetencji zarządczych, może mieć negatywne skutki zarówno dla firmy, jak i samych pracowników.
- Opresyjne zarządzanie prowadzi do narastającego cynizmu i rotacji, co wymaga zdecydowanych działań naprawczych.
Dlaczego warto podjąć podobny projekt?
Zapobieganie stratom finansowym
Spadek rotacji pozwala zaoszczędzić znaczące środki, wcześniej tracone na rekrutacje, szkolenia i niewykonane zlecenia.
Poprawa wizerunku firmy
Lepsza opinia o pracodawcy przyciąga bardziej wykwalifikowanych kandydatów i wzmacnia morale obecnych pracowników.
Budowanie trwałej kultury organizacyjnej
Dzięki eliminacji przyczyn rotacji i wprowadzeniu nowych standardów zarządzania, organizacja zyskuje stabilność i efektywność.
Wsparcie liderów
Praca nad kompetencjami kierowników i liderów daje wymierne efekty, zarówno w relacjach z pracownikami, jak i wynikach firmy.
